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第1题
（)不属于饭店内部各部门之间沟通的目的主要表现。
A.使被协调方理解意图
B.理解被协调方
C.共同或相继采取行动
D.体现各职能部门的重要性
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第2题
对于饭店来说，在向客人介绍饭店的经营设施时，不包括（)。
A.消防安全设施
B.娱乐设施
C.各种消费项目的价格
D.内部运行保障设施
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第3题
旅游饭店内部的财务关系一方面体现在内部各部门间的经济关系，还体现在( )。
A.内部与外部的关系
B.饭店与职工的经济关系
C.内部管理层的关系
D.饭店与客人的关系
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第4题
饭店内部各部门之间沟通的目的，下列正确的是（)。
A.反映各部门的重要性、特殊性
B.让协调方独立承担具体工作
C.理解被协调方
D.突出协调方的重要性
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第5题
饭店内部各部门之间沟通的目的，一般情况下，下列正确的是（)。
A.反映各部门的重要性、特殊性
B.让协调方独立承担具体工作
C.理解被协调方
D.突出协调方的重要性
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第6题
对于饭店来说，饭店的宣传册通常不摆放在（)。
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第7题
对于饭店来说，饭店星级越高，客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高，这主要体现了饭店职业道德中的（)性。
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第8题
对于大型饭店来说，一般在（)下设专门的采购部。
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第9题
对于饭店来说，在向客人介绍饭店的客房服务项目时，不包括（)。
A.洗衣、熨衣服务
B.棋牌茶室
C.卫生保洁工作
D.冷热水供应情况
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第10题
对于饭店来说，下列内容属于总台功能的是（)。
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第11题
对于饭店来说，对于随父母同住，未满（)周岁的儿童可免收加床费。
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