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[主观题]

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

A.对目标用户进行面访,了解满意度现况

B.对不满用户积极安抚

C.对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价

D.赠送客户礼品

答案
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更多“2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。”相关的问题

第1题

2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

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第2题

2013年CSI行业调研城市有多少个()。

A.37个

B.43个

C.45个

D.39个

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第3题

用户属性数据分析的最大意义在于,可以看与自己()所对应的目标人群画像是否相符。()

A.品牌、产品、服务

B.渠道、宣传、文案

C.产品、营销、推广

D.产品、宣传、活动

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第4题

2013年DYK新车用户培训预约率目标为()。

A.90%

B.85%

C.80%

D.75%

E.70%

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第5题

下列选项中描述不正确的选项是()。

A.云计算服务最大的特点就是:即需即用,按需付费

B.在社会高度专业分工的前提下,云计算服务在成本、效率、安全等方面具有极大的优势

C.在平台体系中,云课堂的核心业务逻辑以服务的方式部署在PaaS层,目标是打造成云课堂的公共服务

D.云教育不能支持同时开设大规模课堂和海量用户同时开展在线教学活动

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第6题

物流联盟是指()

A.企业通过整合企业内外部的物流资源,制定物流战略和运作计划,组织人员、设施、设备和技术等资源,完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式

B.独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式

C.一个供应链的集成商,协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术,提供综合的供应链解决方案

D.两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作

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第7题

下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是()。

A.经销商设施

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第8题

2012年CSI行业调研中,哪项因子与行业最佳品牌的差距最大()。

A.服务启动

B.服务顾问

C.经销商设施

D.服务质量

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第9题

在服务流程中,从提升CSI的角度分析,哪一个环节最重要()。

A.接待环节

B.预检诊断环节

C.开具委托书

D.交车环节

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第10题

2020年工信部考核指标中,专项考核指标为()。

A.不明扣费

B.携号转网

C.限制用户转套

D.限制用户停机销户

E.傲慢服务

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第11题

CSI调查,在“服务后交车”因子中不包括的是()。

A.提车过程迅速

B.维修/保养完成很彻底

C.收费合理

D.有人协助客户取车

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