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[单选题]

（）是客户来信来访及投诉接待工作的一责任人。

A.营销员

B.营业班长

C.供电所所长

D.台区经理

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发布时间：2022-11-25

更多“（）是客户来信来访及投诉接待工作的一责任人。”相关的问题

第1题

客户通过()、()、()、上级单位转办来信、社会团体或客户来访，办公厅转办来信(含领导批示)、总裁信箱、总部督办、服务监督热线等渠道提出的升级投诉，总部客户服务部委托在线公司通过一级客服系统派发工单至中移在线湖北公司。

A.工信部申诉渠道

B.“国家投诉受理办公室网上信访事项”转办

C.媒体报道

D.市长热线

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第2题

省管局化解类投诉是指来源为（)等的投诉。

A.12300热线

B.中消协转

C.网上申诉

D.来信来访

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第3题

信用卡重大投诉，指客户以来信、来电、来访等方式向总行或监管部门（银监会、消协等)反映产品或服务问题的投诉，或是大众媒体转介的投诉以下不属信用卡重大投诉的有（)

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

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第4题

首诉负责制：是指患者及其家属等有关人员对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求，社工部首次接待处理工作人员承担首办责任。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:乘务科每月对全段发生的（)等情况进行通报,每月依据《合肥客运段客运服务质量综合评价评分标准》对各车队服务质量工作进行排序。

A.客运服务质量问题

B.旅客投诉

C.电话投诉

D.来信来访

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第6题

金融机构统计和报送的数据范围是：金融机构通过各种渠道(包括但不限于：热线电话、电子邮件、网络平台、来信、来访、有关部门转办、媒体舆情等)收到的所有金融消费者投诉，而不仅仅是经过金融机构调查后，认定本单位“有责”的“有效”投诉。不论金融机构对投诉事件“有责”“无责”，均应报送。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，以来信来访方式进行委托投诉的，应当向中国人民银行分支机构提交（）。

A.投诉人姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由

B.授权委托书原件

C.委托人身份证明

D.受托人的身份证明

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第8题

各级气象主管机构要将气象执法活动置于群众监督之下，建立()，充分发挥全社会的监督作用。

各级气象主管机构要将气象执法活动置于群众监督之下，建立（)，充分发挥全社会的监督作用。

A.社会投诉制度