沟通的基本结构包括信息、信息的传递者、信息的接受者、（)、通道五个方面，缺少任何一方都完不成沟通。

A.对信息传达者身份的认定

B.考虑沟通对象的现实情况

C.沟通形式会对信息理解产生影响

D.信息的难易程度

A.告知

B. 推销

C. 征询

D. 参与

A.信息发出者表达能力不足

B.传递形式障碍

C.信息传送不全

D.信息传递不适时

E.社会环境与知识局限产生的障碍

物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，而且基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。

A．正确

B．错误

A.交流面对面，管理最有效

B.信息传递前，深思又熟虑

C.注重影响面，圈内与圈外

D.技术新趋势，冷静多思考

A.信号

B.信源

C.信宿

D.信码

关于态度转变，正确的说法是（）。

A.持自我服务立场的传递者说服力强

B.信息唤起的畏惧情绪越强烈，说服效果越好

C.自尊水平高的人不容易被说服

D.沟通信息的重复频率和说服效果之间呈“U型”关系

A、信息传达者

B、沟通对象状况

C、信息建构方式

D、沟通形式

亲子沟通的要素包括沟通者、目的、信息、方式和环境五个部分。()