题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果沟通对象对沟通者所传递的信息怀疑、排斥甚至敌对时,沟通者应采取()策略,以提高沟通对象对信息的接受程度。
A.告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
答案
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A.告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
第2题
说服对方的途径有哪些?A-传递者的说服意图;B-传递者的立场;C–双方面说服;D-分散注意力;E-传递者的唤起能力。
1)()谈判者在谈判过程中最好提到或强化对方的利益,而不让对方感到纯粹的为自己争取利益。2)()如果接受者认为传递者没有操纵自己的意图,心理上没有阻抗,对信息的接受就好,易于转变态度。3)()信息可以通过印发消极的情绪起作用,被称为唤起恐惧效应。研究发现,中等强度的畏惧信息能达到较好的说服效果。4)()当呈现一个有说服力的信息,同时承认并且回应了主要反对观点。5)重复信息。沟通信息重复信息与说服效果呈倒U型关系。6)()。如果使接受者分散了对沟通信息的注意,将会减弱接受者对传递者的防御和阻抗,从而促进态度的转变。
第3题
A.信息接受者返回到信息发出者的信息
B.信息发出者返回到信息接受者的信息
C.信息发出者对信息接受者的反应
D.它是信息传递的手段
E.它是沟通时所要传递和处理的对策
第7题
A.对信息传达者身份的认定
B.考虑沟通对象的现实情况
C.沟通形式会对信息理解产生影响
D.信息的难易程度