有效人际沟通的障碍中的情绪是指在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。（)

A.过滤

B. 选择性知觉

C. 情绪

D. 语言

A.信息含糊或混乱

B.抵触情绪

C.语言问题

D.理解问题

A.视觉

B.味觉

C.听觉

D.感觉

A.信息源和信息

B.通道

C.目标靶

D.反馈

E.障碍和沟通背景

A.上下级人际关系的沟通障碍(包括：管理人员并未真正理解信息含义、缺乏必要的信任感、 对沟通缺乏必要的重视、沟通过程中信息过载、下属心理因素) 。

B.同事关系人际沟通障碍(沟通技能较差、兴趣爱好不一致、组织气氛不和谐)

A. 主客体差异

B. 目的差异

C. 过程差异

D. 媒介差异

不可否认性(Non-repudiation)，是指在网络环境中，信息交换的双方不能否认其在交换过程中发送信息或接收信息的行为。()

A.认识

B.情感

C.意志

D.情绪

A.情绪状态

B.个人特质

C.沟通技能

D.噪音

A.情绪

B.信息操控

C.选择性知觉

D.非语言提示

A.经验水平和知识结构差距

B.对信息态度的差异

C.社会文化背景障碍

D.个人的性格、气质、态度、情绪差别