有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。

A.一般应予婉言谢绝

B.向游客赔礼道歉

C.详细解释，耐心说服

D.如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定

A.一般婉言拒绝

B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排

C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用

D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

A.请领队在团内调解，妥善处理

B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费

C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费

D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

D.请领队(全陪)帮助旅游者解决

A.婉言劝阻其勿让亲友随团活动

B.立即请示旅行社领导是否同意

C.先征得领队和旅游团其他成员意见

D.可先答应让其亲友随团，事后补交团费

A.完全满足其要求

B.请领队出面处理

C.不予理睬

D.尽量满足，但差价自理

照相机。信用证要求发货前由申请人指定代表出具货物检验证书，其签字必须由开证行证实，且规定1/2的正本提单在装运后交与申请人代表。在装运时，申请人代表来到出货地，提供了检验证书，并以数张大额支票作抵押，从受益人手中拿走了其中一份正本提单。后来，受益人将有关支票委托当地银行托收议付，但却被告知：托收支票为空头支票，申请人代表出具的检验证书签名不符，纯属伪造。更不幸的是，货物已被全部提走，下落不明。请问：该案例中的海南某公司的做法有哪些问题？你能否根据所学的知识提出一个比较好的做法？

A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

B.领队与游客原地等待，自己去找

C.导游员和领队分头寻找

D.全陪与团员分头去找

旅游过程中，游客如提出变更线路或日程的要求时，领队原则上应予以同意。()

A.固执己见

B.聆听他人的意见

C.提出与众不同的新问题、新见解

D.用友善的态度对待竞争对手