物流质量管理是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流（)进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。

()是指科学运用先进的质量管理方法、手段，以质量为中心，对物流全过程进行系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作。

A.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平

B.整体考核企业物流服务质量管理水平

C.认真做好物流服务过程的整体质量管理

D.运用有效的激励措施，实行全员质量管理

A.运用有效的激励措施，实行全员质量管理

B.根据全面质量管理理论，建立和完善企业物流质量管理的计量、评估体系，切实消除企业物流过程中的差错

C.积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平

D.实时监控物流质量状况

A.全体操作人员的质量管理

B.全体领导干部的质量管理

C.全体质量管理人员的质量管理

D.全体员工的质量管理

A.管理密集型

B.劳动密集型

C.技术密集型

D.知识密集型

A.要考虑所有相关方的需求和期望，同时在组织内部沟通，为满足所有相关方需求奠定基础

B.为每个阶层员工作规划公司目标

C.建立价值共享、公平公正和道德伦理概念，重视人才，创造良好的人际关系，将员工的发展方向统一到组织的方针目标上

D.为员工提供所需的资源和培训，并赋子其职责范围的自主权

A.培训质量管理的主体是人

B.培训质量管理的范围必须是在培训的全过程

C.培训质量标准必须既要先进，又要实事求是

D.培训质量标准必须包括对企业培训需求的满足程度

E.培训质量管理重点是课程开发

物流质量管理是企业全面质量管理中的重要一环，其核心是()。

A．物流服务质量管理

B．物流服务数量管理

C．物流服务售后管理

D．物流服务监督管理