旅游团内一位台胞请求让其在京的两名亲戚随团活动，导游员可以（)。

A.同意并立即帮助其办理有关手续

B.先征得领队和旅游团其他成员的同意

C.征得领队同意即可

D.婉言谢绝

A.同意转递

B.与领队协商

C.设法让其亲自面交

D.婉言拒绝

A.婉言劝阻其勿让亲友随团活动

B.立即请示旅行社领导是否同意

C.先征得领队和旅游团其他成员意见

D.可先答应让其亲友随团，事后补交团费

A.与她进行更多的非正式交往，了解其兴趣爱好，建立良好关系，并在工作中让她带领一支小团队

B.公司的管理必须制度化，应该坚决按照规定处理，可以收集她违纪的强有力的证据后再向老板汇报

C.让她单独负责某项业务，与其他人分隔开来，这样可以互不相扰，以免激化矛盾

D.跟她详细沟通公司的制度与团队的重要性，对其加强团队培养，并给她一定的时间进行调整，以观后效

戚，小李应_____。

陈导地接外国旅游团

2012年8月 1 日，导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某租领队及全陪一起去让楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

(1) 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？

(2) 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？

北京市B国际旅行社联系，北京市B国际旅行社当即传真回复有关报价，每人旅游费为750元，另外提出返程车票手续费每人30元，旅游团到京后，交齐所有费用。当日11时左右，该公司传真至B国际旅行社，提出在京的旅游行程安排和接待标准及旅游费的价格，并注明以上行程，报价请确认，在传真件上加盖了该公司的印章。下午2时30分，B国际旅行社传真回复，对行程安排、接待标准和旅游费的报价表示接受，但火车订票费每人30元必须付，到京后即交齐团费。A有限责任公司当日未再回复B国际旅行社，并于下午17时40分组织14人乘火车出发。

9月12日，A有限责任公司传真给B国际旅行社，称返程订票手续费稍高，不得已由自己在京订票；团费由我方依附带去，先付50%，余款在离京上火车时给付；旅游团13日早到北京西站，请旅行社做好接待服务。B国际旅行社收到传真后，立即传真回复：因贵公司确认时间太晚，我社无法接待。

随后，A有限责任公司向旅游质监部门反映，要求进行协调，督促B国际旅行社接待即将到京的旅游团。经旅游质监部门从中协调，B国际旅行社同意有条件接待该旅游团，A有限责任公司接受旅行社所提出的条件，即住宿费每人每天增加10元，到京即付清全部团款，返程票自理，不现收取手续费。9月13日晨，A有限责任公司一行14人到达北京西客站，B国际旅行社按时前往车站接团，并按照A有限责任公司要求安排了住宿和参观游览活动。

A有限责任公司14人如期返回后，向旅游质监部门投诉称：B国际旅行社突然中断双方业已达成的协议，为避免陷入无人接待的困境，我方又委托旅游汽车公司派车到车站接团，造成双重接站，损失租车费200元；为解决纠纷支付来往电话费150元；旅行社乘人之危，借机增加住宿费240元，我方迫于无奈表示同意。鉴于B国际旅行社的行为违约，请求旅游质监部门责成B国际旅行社赔偿临时租车费、电话费和增加的住宿费共计1190元。

问：A有限责任公司的请求能否得到支持？

A.公安局出入境管理处

B.侨居国驻华使、领馆

C.当地中国旅行社

D.当地侨务办公室