旅游团中的一位华侨丢失了护照.导游员应陪同其持遗失证明到()报失，并申请新护照。

A.新加坡驻华大使馆

B.新加坡驻华领事馆

C.四川省公安厅或授权的公安机关

D.四川省侨务办公室

A.新加坡驻华大使馆

B.新加坡驻华领事馆

C.湖北省公安厅或授权的公安机关

D.湖北省侨务办公室

A.侨居国的驻华使、领馆

B.当地外事部门

C.公安局出入境管理处

D.当地公安部门

A.马来西亚驻华大使馆

B.马来西亚驻沪领事馆

C.浙江省公安厅或授权的公安机关

D.浙江省侨务办公室

A.地陪不应保管旅行团的旅行证件

B.领队最好将客人的护照、签证集中保管

C.地陪需要旅游者证件时直接收取，用完立即如数归还

D.如证件丢失，导游要协助寻找、帮助补办，费用由组团社垫付

A.立即与另一名导游员交换旅游团

B.请旅行社另派一名导游

C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团

D.找到另一个团队，交换全陪

陈导地接外国旅游团

2012年8月 1 日，导游员陈某负责接待一个 18人的美国旅游团入住西方饭店，在杭州市进行为期2天的游览活动。第一天游览行程结束时，导游员陈某宣布第二天早上8:45在餐厅集合用餐。可第二天到8:55，多数游客都已来到餐厅用餐，唯有一位住单人房的凯特先生没来。陈某问领队和其他团员，都说不知道，等了一会儿仍不见人来，便向其客房打电话，也没人应答。导游员陈某非常着急，动员领队和全陪一起去饭店其他场所寻找，结果还是不见其踪影。于是陈某租领队及全陪一起去让楼层服务员打开凯特的房间，当陈某等人推门进入客房时，发现凯特先生躺在床上，怎么叫都没有反应，再一摸发现其身体已冰凉。面对游客死亡，大家一时都不知所措。根据这个实例请你回答以下问题:

(1) 取得导游人员资格的考试制度包括哪些主要内容？

(2) 旅游饭店如何保护好客人人身和财产安全？

A.饭店行李员

B.全陪

C.领队

D.游客

A.旅游合同

B.导游服务规范

C.接待计划

D.导游人员管理条例