ISO9000与TQM都指全过程控制，但ISO9000强调文件化，而TQM更重视方法和工具。可以说，ISO9000告诉人们必须“做到”什么，TQM则更强调“怎么去做”。（)

A.两者的指导思想不同

B.TQM能进行国际认证

C.ISO9000是通用标准，TQM未规范化

D.ISO9000强调方法和工具，TQM强调文件化

A.两者从原理看是一致的

B.两者均能进行国际认证

C.两者有一致的基本要求

D.两者有相同的指导思想

A.两者的期间目标一致

B.两者的管理理论和统计理论基础一致

C.两者的工作中心一致

D.两者执行的标准一致

A.是全过程的质量管理

B.是控制产品质量的各个环节，各个阶段的质量管理

C.是全员参与的质量管理

D.是全社会参与的质量管理

TQM是组织质量管理的基础要求（最低要求)。ISO9000族标准是达到和保持（)级质量水平的要求。

A.全面质量管理

B.质量检验

C.质量控制

D.统计质量管理

A.质量

B.管理

C.质量控制

D.质量保证

E.全面质量管理

A、 5W1H

B、 5M1E

C、 TQM

D、 PDCA