以下行为哪条是客户导向反对行为()
A.躺平,得过且过,眼高手低
B.拉帮结派,搞小团体;任人唯亲、唯关系、唯资历
C.不回复、不落实、不执行
D.闭门造车,解决问题不专业
E.找借口,不解决实际问题
CDE
A.躺平,得过且过,眼高手低
B.拉帮结派,搞小团体;任人唯亲、唯关系、唯资历
C.不回复、不落实、不执行
D.闭门造车,解决问题不专业
E.找借口,不解决实际问题
CDE
第1题
A.为客户创造价值,是我们存在的唯一理由
B.诚信为立身之本,感恩乃力量之源
C.积善行,思利他
D.因为相信,所以看见;因为信任,所以简单
第6题
A.违反票务规章制度,给票务工作造成较大影响或损失
B.违反票务规章制度,其行为是当事人主观故意造成
C.违反票务规章制度,获取个人或集体利益
D.违反票务规章制度,但未给票务工作造成较大影响或损失
第8题
A.简单有爱,团结互助,真心关怀同事
B.奋斗进取,勤奋拼搏,不断挑战更高目标,想方设法达成
C.敢为人先,愿意拥抱公司或业务上的突破和创新方向,不畏难和退缩,为共同达成敢为人先的目标添砖加瓦,贡献力量
D.客户导向,站在客户角度决策和行动
第9题
A.行为观察量表法实际上是图尺度量表法和行为导向量表法的结合
B.开发成本相对较高
C.使用起来十分简便
D.只适用于行为比较稳定、不太复杂的工作
第10题
以下不属于行为导向型考评方法的是()。[2012年11月、2011年5月二级真题]
A.强制分配法
B.强迫选择法
C.成对比较法
D.直接指标法
第11题
A.成长导向向责任导向的转变
B.个性导向向团队导向的转变
C.行为导向向思维导向的转变
D.智力导向向品德导向的转变