在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？()

A.保守企业秘密

B.凡有利于企业利益的行为

C.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势

D.根据服务对象来决定是否遵守承诺

A.基础费用21900 元

B.合同约定的保底业绩增量为43800

C.退款约定是一个保底承诺：如果一年服务期满没有给酒店做出（80000×12＋43800）元的OTA营业额，酒店可以申请退款

D.如果酒店申请退费，我们将退还所收的全部费用（基础费＋提成）

A.像对待朋友一样

B.只要能够促进价值提升，可以做出任何承诺

C.站在客户角度考虑

D.不能为了完成KPI任务进行硬推销

A.财务状况报告

B.中小企业声明函

C.参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明

D.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

A.内部质量成本

B.外部质量成本

C.预防成本

D.鉴定成本