题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电子营销渠道是为了满足客户实时服务和节约()的需求而迅速发展起来的自助式新型营销服务渠道。
A.购买成本
B.时间成本
C.机会成本
D.搜寻成本
答案
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A.购买成本
B.时间成本
C.机会成本
D.搜寻成本
第1题
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
第3题
A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能
B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能
C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求
D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力
第5题
A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力,如订单处理、实时营销、投诉工单管理等
B.面向企业管理的相关能力,如合同管理、电子签章等
C.面向网络支撑的相关能力,如专线资源管理等
D.面向业务平台支撑的相关能力
第9题
A.增强获客能力
B.提升用户体验
C.开展精准营销
D.拓宽引流渠道
第10题
A.送货上门服务
B.快捷支付
C.实时推广
D.针对关键客户提供服务