题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电信方向客户提供免费的电子账单服务,并有义务对账单进行解释。根据电信服务规范,电信方对客户计费原始数据保留期限最少为()个月[系统产生用户话单当月起后()个月,不含当月],法律另有规定除外。如数据保留期限内客户对电信费用提出异议,电信方应当保存相应计费原始数据至异议解决。
A.5;5
B.5;6
C.6;6
D.6;5
答案
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A.5;5
B.5;6
C.6;6
D.6;5
第2题
A.某电信运营商推出“存话费送食油”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品15天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
第3题
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终生免费上门维修服务
C.某网点推出售后商品7天内可免费退.换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价,转让服务
第4题
逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义,下列不属于逆向服务的是()。
A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动
B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务
C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务
D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务
第9题
A.北京工行与北京电信成功合作
B.工行北京分行与北京电信公司签署了《资金扣划协议》和《中国工商银行网上银行企业客户服务协议》
C.北京电信已达到世界中等发达国家的同期水平
D.北京工行为北京电信公司等大型优质客户提供快捷、准确地服务
第11题
A.某网站提供免费的英语水平测评,许多网友都在线进行了测试并得到了反馈
B.某化妆品公司访问20-30岁的年轻女性了解她们对该品牌护肤产品的喜好
C.电信公司随机电话访问客户,了解他们对电信服务的看法
D.某快餐店在推出新菜品之前,让店员都来品尝提出自己的意见