更多“为确保工单不超时，工单应向后改约，然后提前上门安装。()”相关的问题
第1题
案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
点击查看答案
第2题
如改约最终上门时间非空，拆机时长为（)
A.拆机完成时间-改约最终上门时间
B.拆机完成时间-预约上门时间
C.拆机完成时间-工单派发时间
D.全错
点击查看答案
第3题
案例：1、情况说明，装维以用户不接电话发起改约申请上传;改约凭证为通话记录截图;2、省调核实情况：用户告知师傅有一个月没有与其联系了，师傅手机上也没有未接电话，客户情绪有点大，要求马上派人安装。此工单多次以客户未接电话发起改约，系统上传通话记录截图系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
点击查看答案
第4题
二级超时工单预警标准为成都地区：500件。（）
点击查看答案
第5题
催件工单下发后，责任加盟公司客服超时未有效首响客户，考核责任加盟公司（)每超时30分钟，考核增加（)元，以此累积，上不封顶（剔除非工作时段21:00-08:00)。
A.15元/票;15
B.20元/票;10
C.30元/票;20
D.40元/票;20
点击查看答案
第6题
超时工单是指工单处理总时限超时168小时，未归档的工单。（）
点击查看答案
第7题
工单申诉内容可以包括（)
A.单接派单超时
B.工单处理超时
C.停电信息报送准确性和及时性
D.知识库信息报送准确性和及时性
E.工单业务类型工单回退、回访退单、评价不满意
点击查看答案
第8题
请选择属于95598省级远程工作站人员包含的工作内容：（)
A.工单督办
B.工单合并、挂起
C.工单回退
D.工单超时
点击查看答案
第9题
申报方式代理区工单审核时效，工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)
点击查看答案
第10题
责任方网点的申诉有效期是工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)
点击查看答案
第11题
H5案例工单回复内容：现场测试该处由于用户不配合处理，我处于2019年11月2日联系客户，客户告知不在家无法上门排障。回访用户了解：用户称宽带故障未恢复，表示报故障当天有师傅联系表示下大雨过不来，要求用户称如果有客服回访就说自己不在家里，要再约时间上门维修，用户在次日下午主动联系师傅表示上午开会去了，约师傅下午上门，师傅至今都未上门处理故障，用户对故障处理进程慢表示强烈不满。此条工单涉及什么问题？()
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
