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[单选题]

礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。

A.优质服务

B.语言艺术

C.本身人格

D.岗位特点

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发布时间：2022-06-11

更多“礼貌用语的作用之一是：使用礼貌用语是会务接待服务工作者（）的体现。”相关的问题

第1题

茶馆服务用语使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌。（)

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第2题

在酒店服务中，使用（)是对服务员的基本要求。

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

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第3题

在为顾客服务时应主动、热情，工作环境内使用礼貌用语、态度随和、语调亲切。（)

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第4题

（)在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语。

A.小班

B.中班

C.大班

D.学前班

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第5题

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

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第6题

在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语，例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等，禁止不回应客户直接解答业务。（)

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第7题

秘书应注意语言谈吐的艺术，以下哪些项是不正确的做法？()

A.经常打断对方谈话

B.不常使用礼貌用语

C.在公务活动中，直呼对方姓名

D.初次见面谈论轻松愉快的主题

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第8题

用礼貌用语时，应（)，面带微笑，口齿清楚，使用普通话，因时因境选择文明用语。

A.正视司乘人员

B.面对电脑

C.注视周边动态

D.面对话筒

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第9题

电话拜访时应该做到？（)

A.使用礼貌用语和标准用语

B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度

C.多倾听、多用肯定的词语回应客户

D.耐心解释,热情周到

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第10题

《指南》要求（)岁幼儿在别人对自己讲话时能回应，能根据场合调节自己说话声音的大小，并能主动使用礼貌用语，不说脏话、粗话。

A.3-4

B.4-5

C.5-6

D.3-6

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