在绩效考核中，通过上级主管、同事、下属和顾客对员工进行全方位考核的方法是（)

A.某公司主管对某职员说： “如果再发现你上班时间用公话打私人电话。你会被扣发本月奖金。”

B.某公司主管通过向职工李某分析与同事是否团结共事的利弊。来促进李某与同事团结协作

C.某公司主管对要求改善待遇的职员做出一些让步，提高工资，从而避免了他们跳槽

D.某公司主管对某职员说： “如果你上班再迟到；你会丢掉这份工作。”

A.某公司主管对某职员说：“如果再发现你上班时间用公用电话打私人电话，你会被扣发本月奖金。”

B.某公司主管通过向职工李某分析与同事是否团结共事的利弊，来促进李某与同事的团结协作

C.某公司主管对要求改善待遇的职员做出一些让步，提高工资，从而避免了他们跳槽

D.某公司主管对某职员说：“如果你上班再迟到，你会丢掉这份工作。”

授权是指（）。

A.上级主管适当地将职权移交给下属的过程

B.将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程

C.上级主管将信息向下属传达的过程

D.上级主管将工作布置给下属的过程

A.上级

B.客户

C.同事

D.自己

E.F级

最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是()。

A员工自己

B同事

C直接上级

D下属

绩效考核的评价者有()。

A员工自己

B顾客

C下属

D全方位

E直接上级

A.分工协作

B.集权与分权结合

C.统一指挥

D.权责利对等

案例分析，仔细阅读以下案例并回答问题。

小赵是一名会计，自从单位里实行绩效考核和末位淘汰制后，竞争的压力日益增大，每到月底大家都心里惴惴不安，惟恐自己遭到淘汰。特别是小赵，她的学历不高，工作经验也不多，难免在工作中遇到一些困难，有时还会犯点小错误，因此更加感到工作中时刻都有着无形的巨大压力。领导的脸色严肃一点，同事之间悄悄议论，单位里开会宣布什么决定，都会让她感觉好像与自己有关。如果上级找她谈话，她马上就会想到“我是不是犯错误了，领导要批评我了”，等等。就这样，她整天都生活在担惊受怕之中，像一只惊弓之鸟。

正常的情绪反应是人类生存所必需的，无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例，试回答：

(1)什么是消极情绪？常见的消极情绪有哪些？

(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪？并结合案例进行分析。

【文件六】

类别：电子邮件

来件人：刘菲薪酬主管

收件人：郭子明人力资源部部长

郭部长：

过去各下属学校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪酬结构等都是由学校自己决定，但这样存在一个问题，现在针对下属学校的绩效考核体系正在设计过程之中，下一步各个学校的绩效考核是不是由集团统一进行管理？如果这样的话，就可能会导致绩效考核与薪酬管理之间的脱节，因此是否有必要将薪酬管理的权限收到集团层面，由集团统一来确定各学校、各岗位的薪酬激励方案和薪酬水平？您怎么看这个问题，等待您的回复。

刘菲

文件六的处理列表

回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）

口信件／便函

口电子邮件

口电话

口面谈

口不予处理

口其他处理方式，请注明

回复内容：（请作出准确、详细的回答）

上级主管和同事对应聘者的工作绩效所做的评定，属于（）。

A.压力型面试

B.非压力型面试

C.鉴定性面试

D.普通面试