导游人员的组织技能主要包括（）。

A.了解游客的心理

B.调动游客的情绪

C.调动游客的审美行为

D.维护旅游团的秩序

E.提供个性化服务

A.独立工作的能力

B.与人打交道的能力

C.较强的组织管理能力

D.较高的导游能力

A.语言知识

B.服务技能

C.组织技能

D.服务意识

A.服务技能

B.语言艺术

C.敬业精神

D.组织应变能力

A.导游服务的态度

B.导游服务的个性化

C.导游技能

D.导游相关知识

E.导游服务的及时性

A.退休、辞职、辞退等现象会导致员工数量减少

B.外部市场招聘的人员会导致员工数量和结构发生变化

C.人员流动和内部调动影响员工结构发生变化

D.组织结构调整引起员工工作岗位和职能的变化

E.员工技能变化

A.独立工作能力

B.善于与人打交道的能力

C.较强的组织管理能力

D.较高的导游能力