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题目内容
（请给出正确答案）
A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
答案
更多“以下单号，客户要求退运费，如何应对?()A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系”相关的问题
第1题
A.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦
B.亲，退货需要您支付运费的哦，如商品存在破损、发错货等商家责任的问题，辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦
C.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
D.亲，退货需要您支付运费的哦，如果您的订单有退货包运费，且包裹在1公斤内，退货包运费直接抵扣掉，您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦
第2题
资料1
2008年2月，江西爱尔玛机械设备有限公司(3601930045)向意大利出口一批切割机，出口报关单号：400120080518658893，出口收汇核销单号：091726665。客户在销售过程中，发现部分切割机不合格，经双方协商同意将不合格货物退回国内。4月，该批切割机与爱尔玛机械设备有限公司自同一客户购买的砂带机同批进境(运费共计2760美元，保险费率3‰)，在向上海外港海关(2225)办理转关手续(转关申报单编号：5122546585556557)后，运抵南昌海关(4001)办理正式进口报关手续(入境货物通关单编号：400100105269856246)。砂带机属自动进口许可证管理商品，为爱尔玛机械设备有限公司利用投资总额外自有资金进口的设备。
请根据以上资料，选择以下栏目正确选项：
(一)切割机的报关单
第 112 题 “备案号”栏：
A．400120080518658893
B．A：400100105269856246
C．O：XXXXXXXXXX
D．此栏为空
第3题
2007年5月，杭州凌云文具有限公司(3301944018)出口自产打孔机铁件一批，出口报关单号310420070546636188，出口收汇核销单号039997791。货到目的地后客商检验发现货物存在质量问题，双方协商同意将货物退回凌云公司。2007年10月，该批打孔机铁件与凌云公司自同一客商购买的旧点焊机同批进境(运费共计3 300美元)，在向口岸海关办理转关手续(转关申报单编号@0731049999505171)后，运抵指运地海关办理正式进口报关手续。
点焊机属自动进口许可证管理商品，为凌云公司投资额内进口减免税货物。
第 1 题 打孔机铁件的报关单“运输方式”栏：（）
A．2
B．3
C．4
D．5
第6题
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退款的相关规则，跟客户协商运费问题
C.让客户已到付方式寄回
D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作
第7题
A.有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给客户进行补贴
B.无运费险，客户要出全部的运费
C.有运费险，客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额
D.无运费险，但是客户可以找商家要运费
第8题
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
第10题
资料：某铁路分局今年8月份运输收入总表见表8-1。
| 表8-1 运输收入总表 单位：万元 | |||
| 项目 | 金额 | 会计科目 | |
| 收方 | 旅客票价收入 行李运费收入 货物运输收入 收迟交运杂费 路内装卸费 收货物保价收入 | 10000 8000 20000 450 600 750 | |
| 收方合计 | 39800 | ||
| 支方 | 少收款 退票款 退多收款 应付款项 | 750 1000 450 37600 | |
| 支方合计 | 39800 |
要求：根据上述资料编制会计分录。
