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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

此单客户有没有运费险？有的话客户如何使用？()

A.有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给客户进行补贴

B.无运费险，客户要出全部的运费

C.有运费险，客户在支付运费的时候会自动抵扣补贴金额

D.无运费险，但是客户可以找商家要运费

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发布时间：2022-09-12

更多“此单客户有没有运费险? 有的话客户如何使用?()A、有运费险，客户先垫付运费，后续拼多多会打款给”相关的问题

第1题

客户要补运费怎么处理？（)

A.拖着，拖到客户忘记这回事，为公司节省开支

B.告诉运费自理，不补偿

C.核实该订单有没有运费险，若无运费险，工作手机加微信补运费

D.等客户发纠纷单，让专员直赔

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第2题

你们有没有运费险?以下哪个回复为正确的?()

A.您好，我们是有赠送运费险的哈，如您收到货后不喜欢不想要的话，可以直接在订单上申请退款，到时我们给您报销运费哦

B.小云粉，我们部分商品是有退货包运费的哈，如您的下单页面包含：退货包运费服务标签，后续订单有退货退款或换货，平台审核通过后会为您补贴退货运费，最终补贴的金额以退货包运费服务详情页中展示金额为准哦

C.您好，我们是没有运费险的，退货退款需要您个人承担运费哦

D.抱歉不支持退换货

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第3题

亲，咱家赠送运费险的呢，收到货后不满意支持7天无理由退换，另外在告诉您一个好消息，活动开始后五分钟内下单的前100名客户有精美礼品赠送哦，以上话术中，客服是通过哪几个维度进行促单的呢（）

A.礼品赠送

B.限时促销

C.售后保障

D.限量促销

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第4题

试试看法说法错误的有（)

A.产品质量过硬的可以用试试看法引导客户下单

B.赠送运费险促成下单

C.可通过7天无理由退货权益让客户安心下单

D.任意场景均可适用

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第5题

关于运费险，以下正确的是（)。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后，由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货，寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后，运费险将会失效

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第6题

申请销户时，客户原先未出帐的费用(不包括VPN费用和未回传、未出账的话单费用)将立即出帐，客户需在办理销户前结清已出账的通信费用。一旦出现销户前发生的、但销户时尚未能结算而产生的相关费用，待出账后移动公司向客户收取。客户如不交纳费用，移动公司有权向客户追索。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

案例：客户在拼多多购买商品，收到货后反馈拍大了或拍小了需要换货，拼多多下单时不能购买运费险，

A.A.不可以

B.B.可以

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第8题

包邮商品，商家发货有物流信息后因客户问题需要拒签，需要客户承担寄出和拒签寄回的运费。()

包邮商品，商家发货有物流信息后因客户问题需要拒签，需要客户承担寄出和拒签寄回的运费。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

我某出口公司对国外某客户发盘，供应某商品，共10000件，纸箱装，每箱50件，每件USD25.00FOB上海。客户要求改报CI

F××港价。查该批货每箱体积45cm×45cm×60cm，每箱毛重50千克，净重45千克。运费计算标准为W/M，10级，每运费吨基本运费USD12000，港口附加费10%，直航附加费10%。客户要求投保金额为CIF金额的120%，投保一切险和战争险，起费率分别为1%和0.03%。求每件CIF××港价。

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第10题

出口货物一批共200箱，每箱USD200.00FOB上海。客户要求改报CIF3%×××港价，加一成投保海运一切险，保费费率为0.5

%，查该货每箱体积为0.0225m³。该批货物总重量为5公吨，运费计算标准为W/M、10级，每运费吨基本运费为USD100.00，转船附加费为10%。试求CIF3%×××港价？(单价)

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第11题

客户在跟客服交流时不肯承担运费，客服应该如何处理（)。

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退款的相关规则，跟客户协商运费问题

C.让客户已到付方式寄回

D.如果客户不承担运费就不给予办理退货换货服务操作

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