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[主观题]

11185客服中心电话营销业务的缺点体现哪些方面？

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发布时间：2022-11-07

更多“11185客服中心电话营销业务的缺点体现哪些方面？”相关的问题

第1题

邮政电子商务的主要经营渠道有（)。

A.便民服务站

B.11185客服中心

C.邮政业务网站

D.手机移动客户端

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第2题

11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或()方式进行邮政业务受理请求。

11185呼叫中心业务受理是指客户通过电话、传真、电子邮件或（)方式进行邮政业务受理请求。

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第3题

关于云客服，以下说法正确的是：（)

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第4题

国网客服中心对评价结果“不满意”或提出意见的客户立马开展（），形成意见整改单，并推送给省级营销服务中心。

A.现场调查

B.邮件回访

C.电话回访

D.内部调查

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第5题

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。（)

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第6题

使用EMS业务既可以到各邮政局交寄，也可以拨打服务电话（)，即有专人专车上门收寄。

A.11183

B.11184

C.11185

D.185

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第7题

故障报修业务是指国网客服中心或各省客服中心通过email、电邮、95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（)

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第8题

根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》，应加强电销方式管控，除()外，禁止通过公司客服电话：分支机构办公电话：业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。

A.公司客服电话

B.公司统一电话

C.电销中心专属电话

D.电销中心值班电话

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第9题

投诉业务是指国网公司客服中心通过电话、网站、微博、传真、短信、信函等多种渠道受理的客户对供

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第10题

______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。

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第11题

在呼叫中心业务中电话营销产品业务优势是什么？

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