世界著名质量管理专家朱兰(JosephM·Juran)则从用户的角度出发，认为“质量就是适用性(fitnessforuse)”。质量特性可概括为产品性能、寿命、可靠性、安全性、合法性五个方面。()此题为判断题(对，错)。

美国的著名质量专家朱兰博士把质量管理的三个过程，即()、质量控制和()称为构成质量管理三部曲。

美国质量管理专家朱兰博士称质量策划、控制和改进为“质量管理三部曲”。（)

提出质量改进14步程序的质量管理专家是（)。

最早提出全面质量管理概念的质量管理专家是()

美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。（）

20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出质量成本概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念产生重大的影响，质量管理的重点就是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业内部质量计划、降低成本改进提供重要依据。（)

餐饮质量管理方法包括（)。

朱兰质量管理的三部曲是质量策划、质量控制及质量改进。（)

从美国质量管理学家朱兰博士对质量的理解，可以看出：产品的质量是由客户定义的，而不是生产者定

世界质量大师朱兰说：产品质量不是检验出来的，而是生产出来的。（)