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掌握基本的客源地知识这是做好礼仪服务的一个重要前提（）

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发布时间：2022-11-25

更多“掌握基本的客源地知识这是做好礼仪服务的一个重要前提（）”相关的问题

第1题

掌握基本的礼仪接待知识是做好礼仪服务的支柱。（）

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第2题

宴会设计时要考虑时间与节奏、空间与布局、礼仪与风度、食品与器具等内容，因此需要宴会设计人员掌握（)知识。

A.餐饮服务

B.民俗学

C.美学

D.管理学

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第3题

高端服务的五项关键行为是（)。

A.知识储备、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备

B.知识储备、暖心服务、熟悉偏好、与客交友、做好准备

C.与客交友、有效沟通、熟悉偏好、周到处理、做好准备

D.与客交友、暖心服务、熟悉偏好、周到处理、做好准备

E.知识储备、暖心服务、有效沟通、熟悉偏好、做好准备

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第4题

宴会设计时要考虑时间与节奏、空间与布局、礼仪与风度、食品与器具等内容，从这个角度来说需要宴会设计人员掌握（）知识。

A.餐饮服务

B.民俗学

C.美学

D.管理学

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第5题

为了做好销售，销售人员除了需要掌握业务操作知识、商品知识、车辆知识、顾客知识之外，还需要掌握环境知识如了解社会上和我们经营有关的知识，例如竞争对手的促销、服务或商品情况（)

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第6题

客源地知识准备，要求导游特别要了解旅游者的（）等

A．禁忌和风俗习惯

B．爱好

C．文化素养

D．生活习惯

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第7题

维兰空调公司为了迎接新的销售高峰的到来，决定招聘一批新的销售人员。在众多的应聘者中，李丽成

为20名幸运儿之一。为了证明自己的能力，李丽决定尽心尽力做好这份工作。万事开头难，首先得做好充分的准备工作。她相信，只要朝着一个目标，在一定推销原则的基础上坚定地走下去，一定会成功的。李丽认为，空调应该是理性商品，只凭三寸不烂之舌是打动不了消费者的，这时推销员还应该扮演技术员和咨询员的角色。如果能掌握一定的专业数据，就会起到事半功倍的效果。于是，李丽通过各种渠道全面掌握了空调的一些基本技术和知识。但是顾客在哪里呢？她先从大处着眼，圈定了推销对象的所在范围，然后列出潜在顾客的名单，最后对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客。她对自己充满信心。

问题：(1)请列出十种寻找潜在客户的途径。

(2)结合案例谈谈广告搜寻的优缺点是什么？

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第8题

社会志愿者参与工作时，应当掌握志愿者健康状况，进行疫情防控知识培训，根据疫情状况做好个人防护。必要时可暂时减少社会志愿者参与献血服务。（)

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第9题

为了做好劳动保障工作，劳动保障协理员必须了解劳动法等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策

、()，熟悉再就业服务的工作流程等。

A.城市居民最低生活保障政策

B.再就业政策

C.宏观调控政策