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[单选题]

顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

答案
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更多“顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时”相关的问题

第1题

北京王女士10月18日在苏宁国际购买3盒面膜,20号当天核实降价20元,客服告知顾客收到货联系客
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第2题

针对一段资料一般有1~5个问题,应试者需要根据资料所提供的信息进行分析、比较、计算,从四个备选答案中选出符合题意的答案。一、根据下列文字资料,回答121~125题为了庆祝青塔3C+旗舰店盛大开业,2007年2月10日和11日两天,苏宁电器公司在全市范围内举办“金猪送福,好礼相送”活动。本次优惠活动降价幅度大,覆盖范围广。其中,苏宁彩电部依型号直降100-5500元。某国产名牌一款47寸液晶电视将于2月10日当天降至9999元,下降幅度近40%,但此活动仅限一天。苏宁手机部也全面降价,单台最高直降1000元。2月10日至11日在苏宁购买手机的顾客,若在2月24日前调价,可享受差价补偿。苏宁空调部施行“单品金额满1000元优惠300元”的活动,若2月10日和11日两天在苏宁电器青塔3C+旗舰店购买2款空调,可再优惠160元,购3款再优惠270元,购4款再优惠400元。苏宁冰洗部施行“购机满2000-5000元送50元打车费,满5000元以上送100元打车费”活动。苏宁生活电器部全场9折。苏宁数码和电脑产品部样机6折,新机8.5折。2月10日,在青塔店购买电脑前10名顾客可获所值300元的彩色打印机。以上除指定日期和店面外,全市范围内的苏宁电器各店均举行活动。为了庆祝开业,苏宁电器青塔店共有()个部门参加了“金猪送福,好礼相送”活动。

A.4

B. 5

C. 6

D. 7

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第3题

下列苏宁国际自营保税仓中支持正品溯源的保税仓是()。

A.杭州

B.广州

C.天津

D.宁波

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第4题

苏宁国际直营的商品支持跟京东国际直营、考拉国际直邮、天猫国际自营店进行补差。()
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第5题

顾客在苏宁国际直营浏览商品时,发现swisse的钙片,正在参加三件7折的活动,活动价55元/瓶,下单
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第6题

2月10日,王先生在苏宁电器联想桥店购买了一款诺基亚手机,该款手机原价3880元,他购买的当天9.5折销售,2月18日,该款手机较原价直降280元。问王先生可享受多少钱的差价补偿?()

A.76元

B. 86元

C. 96元

D. 80元

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第7题

以下哪些场景不支持补差()

A.来访账户为黄牛账户

B.来访账户为恶意索赔账户

C.咨询补差商品已经无货

D.咨询商品已经下架

E.咨询商品非苏宁国际自营商品

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第8题

苏宁公司建立的SVIP会员俱乐部向其会员提供双倍积分、全程导购等优惠和服务措施以吸引新老顾客,这就是()。

A.个性化营销计划

B.频繁营销规划

C.发展个人联系

D.全程性服务计划

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第9题

陆伯伯2月10日在苏宁电器青塔店购买了一台价值3280元的国产洗衣机和一台价值8880元的新笔记本电脑,陆伯伯幸运地成为了购买电脑的第8名顾客。随后陆伯伯儿子开车将其接回家。试问陆伯伯实际花费()元,共拿回()件实物。

A.107783

B. 107782

C. 107282

D. 107283

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第10题

2月11日,李同学在苏宁电器安贞店购买了一款SONY数码相机,该款相机原价2850元,因样机划痕较多,李
同学购买了新机。问新机比样机的价格贵()。

A. 41.67%

B. 40.67%

C. 42.67%

D. 43.67%

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第11题

苏宁国际目前快递方有苏宁物流、顺丰物流、邮政和中通物流。()
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