当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。

A.先征得领队和旅游团其他成员的同意

B.与旅行社有关部门联系办理相关手续

C.根据情况自行决定

D.婉言拒绝

A.婉言拒绝

B.首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C.表示赞成

D.首先向领导汇报

A.一律婉言拒绝

B.征求领队和其他成员的意见

C.请示旅行社，按有关规定办理

D.可以置之不理

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听，适时反驳

C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时，请旅游团带团导游进行调解

外国旅游者在旅游团结束后，因特殊原因需要留下且需延长签证时，导游人员应婉言拒绝。()

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

A.一般可满足其要求

B.婉言拒绝

C.与旅行者另签合同

D.断然拒绝

A.不参加会见，没有担当翻译的义务

B.先请示领导，经批准后方可前往

C.参加会见，必要时担当翻译

D.参加会见，没有担当翻译的义务

A.导游以诚待客,争取游客以合作的态度支持其工作

B.对于旅游者的懒散和不拘小节等行为,导游人员应给予谅解和宽容

C.导游人员是旅游团的领导,导游人员要有效控制游览活动的节奏,引导旅游者的情绪

D.导游对旅游团的团员要一视同仁,即使团里有老人也不能给予太多照顾