流通加工的服务质量，只能通过用户的满意程度来衡量。()此题为判断题(对，错)。

流通加工的服务质量衡量标准是()。

A．产品增值率

B．成本目标

C．运输能力

D．用户的满意程度

流通加工的特点，即配送加工一般只取决于用户要求，其加工的目的较为单一。

A．正确

B．错误

通过满足用户的需求，提高服务而成为高附加值的活动是指()。

A．生产加工

B．流通加工

C．采购

D．配送

A.物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作

B.为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制

C.为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果

D.物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称

A.衔接

B. 集散

C. 流通加工

D. 分拣

A.备货

B.理货

C.送货

D.流通加工

综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“（)”、“（)”和“处理历时”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。

替代形式。

A．正确

B．错误

A.供应商向需求商提供质量满意的产品

B.准时、按量供货

C.流通加工环节维持或提升产品质量

D.双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒