下列属于客户服务中心现场管理部职责的是（)

A.负责中国商飞维修网络的规划

B.负责机体维修网络的构建和管理

C.负责《机体MRO清册》的编制、发布和更新

D.负责《部件MRO清册》的编制、发布和更新

A.维护公司正常经营秩序

B.客户投诉管理第一负责人

C.及时应对重大投诉

D.决定危机化解和投诉预防相关事宜

A.负责客户现场应用接入及测试

B.负责接入测试时固件变更信息的收集与反馈至整机部

C.负责外购件是否做软件驱动开发的判断，并下发开发任务

A.外伤跟踪——销售现场不定时抽查监管，统计外伤头数，外伤比例高于5%的依据头数开具通报处罚，并协助分析各环节造成外伤的原因并跟进整改

B.品质提升——结合日常检查、培训对标准进行讲解，推进全员品质意识提升

C.通报处罚——下游客户出现客户外伤投诉后，经调查，属于我方管理或者操作原因造成的赔偿等利润损失，进行通报，损失由该场次承担

A.作为客户端生产专业接受市监控统一调度管理，配合完成客户层网络保障及故障处理

B.本地集团客户以及省级集团客户地市分支机构客户端故障的客户现场测试和处理

C.负责面向集团客户、政企客户部门的技术服务接口，向政企客户部门审核提交客户版故障处理报告

D.牵头完成省级重要集团客户应急保障方案制定和实施

A.客服部全面负责装修期间客户需求的协调处理

B.工程部负责装修施工合规性巡查、装修现场用电安全巡查、隐蔽工程装修总体验收

C.安管部负责装修人员出入、装修材料出入以及装修现场消防、治安安全巡查工作

D.以上说法都不正确

A.质量管理

B.培训管理

C.运营管理

D.系统管理

E.需求管理

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理

A.投诉处理

B.信息采编

C.统计分析

D.运营管理

E.需求管理