题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
以下问题哪些属于SPIN中的困难问题?()
A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?
B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?
C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?
D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?
E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
答案
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A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?
B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?
C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?
D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?
E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
第1题
A.201卡是不是挺麻烦的,只能在宿舍里拨?
B.您到超市或逛街买东西的时候,有没有遇到不知道要不要买,想问一下朋友的情况吗?
C.传得很慢,会不会耽误到你们的业务往来?
D.好久不见,这段时间出差还像以前那样多吗?
E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
第2题
A.看您一身球衣,您是刚刚打完球吧?
B.对网速满意吗?网页打开顺畅吗?
C.找网吧也要时间,如果耽误了操作,损失不小吧?
D.您刚刚购物回来啊?平时经常去买东西吗?
E.您经常出差吗?
第3题
A.不能听想听的音乐,看想看的视频,您会不会有点郁闷?
B.您听说过3G手机的一些功能吗?
C.如果您不能及时接收邮件,会影响您某些事情的进展吗?
D.如果有紧急的事,直接用手机打长途挺贵的吧?
E.出差在外,如果不能及时回复邮件,会不会耽误生意呢?
第4题
A.现状型问题
B.困难型问题
C.隐含问题
D.需求回报型问题
第9题
A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高