题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()
A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高
答案
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A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户
E.可以多问,问得越多成交的可能性越高
第1题
A.现状型问题
B.困难型问题
C.隐含问题
D.需求回报型问题
第4题
A.针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上
B.一定要表现出随便问问的样子
C.如果见到什么都问有没有困难,就很可能导致客户的反感
D.以上均正确
第8题
第10题
A. 开放式的提问
B. 重新定向型的提问
C. 反馈和阐述型的提问
D. 深究回答型的提问
第11题
劳动保障协理员设计调查问题时,在语言表达和提问方式上应遵循的常用规则是()。
A.敏感问题少量可以直接问,但不宜过多
B.可使用否定形式提问
C.倾向性、引导性问题比重可适当多一些
D.避免双重含义的问题