服务简而言之就是要做到顾客满意（）

A.每天成功分享1位长期顾客

B.每天向1位朋友推荐产品

C.每个月成功分享1位长期顾客

D.每个月向1位朋友推荐产品

A.传播

B.销售

C.交换

D.消费

A.洗脑子，更新观念理念

B.定尺子，明确责任规范

C.下单子，强化落实监督

D.恒之博爱，精而卓越

A.基于特性的观点

B.基于先验的质量观

C.基于价值的观点

D.基于服务的观点

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程

A.5 1 5

B.5 2 5

C.5 1 10

D.5 1 20