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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在电话外呼介绍活动内容时，下列哪些是应该做的事（）

A.分点介绍活动内容

B.注意采用总分总结构

C.总结成败因素

D.再次甄别用户意向

答案

ABD

发布时间：2023-08-20

更多“在电话外呼介绍活动内容时，下列哪些是应该做的事（）”相关的问题

第1题

在电话外呼第二步开场白环节，在介绍完活内容后要给用户一个说话的机会，首次甄别用户（）

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第2题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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第3题

销售在进行电话销售时，客户表示最近生意不好，暂时不需要设备，针对此类情况应该如何来吸引客户（）

A.置换活动

B.抢券活动

C.大象管车

D.转介绍活动

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第4题

电话外呼营销人员营销，业务介绍过程中，不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术（）

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第5题

社区促销活动时预热做透做全是活动成功的一半，预热形式有（)等多种形式

A.电话外呼

B.上门贴条

C.线上预热

D.发放单页

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第6题

外呼在宣传活动时，话务员不允许关闭的业务有（）

A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务

B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务

C.活期期间捆绑的业务

D.未验证、未宣传、未同意的业务

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第7题

在外呼用户时，要将活动及优惠的细节在电话里说清楚（）

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第8题

以下哪些在电话外呼的准备工作中千万不能做？（）

A.查看客户信息

B.细分客户

C.没有分析客户历史情况

D.没有设计维系挽留方案、策略

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第9题

在实际的带看中，哪些是我们应该介绍的内容（）

A.商圈

B.楼盘

C.房源

D.公司/个人

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第10题

开展小区营销之前，我们首先应该做什么（)

A.定营销方案

B.制作宣传横幅

C.贴公告

D.电话外呼

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第11题

下列选项中，属于在电话外呼中绝对不能出现的是？（）

A.推诿

B.委婉拒绝的

C.责怪顾客

D.不耐烦

E.直接打断客户

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