关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
第2题
A.在线核算
B.人工核算
C.主动核算
D.智能核算
第3题
A.在线抄表
B.自动抄表
C.主动抄表
D.智能抄表
第4题
A.智慧旅游是旅游信息化不断发展的高级别阶段
B.智慧旅游主要指景区的全面信息化
C.智慧旅游主要指新一代信息网络技术和装备的运用
D.智慧旅游仅包括旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游运营的智能化
第8题
A.“智慧服务”建设工程
B.“智慧农机”建设工程
C.“智慧管理”建设工程
D.“智慧机具”建设工程
第9题
A.您好!这里是顺丰国际集运服务中心在线服务,如有业务方面的咨询,我们很乐意为您服务,请亲使用文明用语哟
B.您好!XX很乐意为您解答关于业务方面的疑问,请您使用文明用语,相信这会使我们的沟通更容易
C.您好!如没有业务疑问,那XX就不打扰您宝贵的时间啦,XX先关闭对话框,如后续有需求,欢迎随时入线咨询哦
第10题
A.乡镇卫生院和社区卫生服务中心不少于3个
B.乡镇卫生院和社区卫生服务中心不少于2个
C.机构每月最少更换1次健康教育宣传栏内容
D.宣传栏中心位置距地面1.5~1.6米
E.宣传栏一般设置在机构内的明显位置