北京某旅行社组织的济南-泰山五日旅游团，按计划上午10：00从泰安返回济南，乘坐15：00航班返程，9：00时一位游客要求外出购物，地陪同意要求并提醒按时返回。10时该游客未归，导游与领队分头外出寻找，12：00才开始出发。快要抵达机场时交通堵塞，旅游团滞留半个多小时。当旅游团抵达机场时，原定的航班已停止检票，造成误机事故。(1)请分析指出地陪导游在此事件中的不当之处。(2)请写出误机事故的处理措施。

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发布时间：2023-06-27

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第1题

案情介绍：李先生与北京某国际旅行社于2012年4月6日签订《北京出境旅游合同专用条款》，约定：李先

生参加北京某国际旅行社组织的旅游团，旅行线路为南非，每人费用为14690元，每人押金为30000元。合同签订后，李先生依约交纳费用及押金。

在旅游期间，北京某国际旅行社擅自改变行程，部分景点未予安排参观。同时该旅行社强迫李先生负担全部餐费及部分住宿费用。在返回途中，因旅行社安排的转机时间很紧，李先生没有办完手续，在南非滞留了一天。李先生回国后多次与该旅行社协商赔偿事宜，旅行社都以种种理由推卸责任，且拒绝返还押金。这些理由包括该合同是由旅行社下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效;旅行社已明确提示：“在约翰内斯堡转机时间略紧，语言障碍，请每位游客千万不要耽误”，团内的每位游客都提示到了;事后法院查明，李先生确实知道转机时间紧张的提示。李先生未如期回国，不同意返还押金等等。

问题：

(1)本案中，你认为旅游合同是否有效，为什么？

(2)你认为北京某国际旅行社以李先生未如期回国，不同意返还押金，理由是否充分？

(3)对于旅行社擅自改变行程，强迫自付餐费等费用的行为，旅行社是否应该承担责任？

(4)由于李先生确实知道转机时间紧张的提示，而延误了登机，是否应该承担相应的责任？

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第2题

2009年2月，北京某旅行社接待香港某旅游团。按照旅游合同规定，该旅游团在北京游览4天，其中2月11日游长城、12日

游颐和园、13日游故宫、14日游览市容后出境。该旅行社未征得旅游团同意，将游览长城改为2月14日，不料2月13日天降大雪，14日积雪封路，无法游览长城。该旅游团要求旅行社赔偿，但旅行社辨称，天降大雪属于不可抗力，不应承担责任。

问：旅行社是否可以以发生不可抗力为由主张免责？

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第3题

11.案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订《北京出境旅游合同专用条款))

案情介绍:李先生与北京某国际旅行社于 2011 年 4 月 6 日签订《北京出境旅游合同专用条款)) ，约定:李先生参加北京某国际旅行社组织的旅游团，旅行线路为南非，每人费用为14690 元，每人押金为 30000 元。合同签订后，李先生依约交纳费用及押金。在旅游期间，北京某国际旅行社擅自改变行程，部分景点未予安排参观。同时该旅行社强迫李先生负担全部餐费及部分住宿费用。在返回途中，因旅行社安排的转机时间很紧，李先生没有办完手续，在南非滞留了一天。李先生回国后多次与该旅行社协商赔偿事宜，旅行社都以种种理由推卸责任，且拒绝返还押金。这些理由包括该合同是由旅行社下设的运营中心签订的，运营中心无法人资格，所签合同无效;旅行社已明确提示"在约翰内斯堡转机时间略紧，语言障碍，请每位游客千万不要耽误"，团内的每位游客都提示到了; (事后法院查明，李先生确实知道转机时间紧张的提示。)李先生未如期回国，不同意返还押金等等。

问题:

(1)本案中，你认为旅游合同是否有效，为什么？

(2) 你认为北京某国际旅行社以李先生未如期回国，不同意返还押金，理由是否充分？

(3)对于旅行社擅自改变行程，强迫自付餐费等费用的行为，旅行社是否应该承担责任？

(4) 由于李先生确实知道转机时间紧张的提示，而延误了登机，是否应该承担相应的责任？

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第4题

郑某等20余名游客参加某旅行社组织的“泰山、曲阜3日游”，由于恰逢“五一”，各地蜂拥而至的游客远远

超过了当地旅游接待能力，该团无论吃、住、游等活动安排，都不尽如人意，旅行社为表示歉意和对该团的一种补偿，经全体团员书面统一，免费增加游览济南大明湖、趵突泉两个景点。游览结束后，郑某提出，由于他以前已经游览过大明湖、趵突泉，原想不同意增加景点，可是其他人都同意了加上的导游的劝说，他才签了同意，这是违反他本意的，因此，旅行社应退还他一部分费用。旅行社拒绝，郑某遂以旅行社提供的旅游服务“质价不符”为由，向旅游质监部门投诉。（1）什么是旅游服务质量保证金？（2）根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》、《合同法》游客书面同意增加景点是否具有法律效力？是否可视为有效赔偿？

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第5题

2010年8月，北京某旅行社组织了一个会议旅游团人住昆明某三星级饭店。事先旅行社与饭店已约定付款方式陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯，客人入住时就有抱怨，再加上其他因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到当地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准，那么当地旅游管理部门会做出什么决定？()

A.责令该饭店承担责任，对旅行社给予赔偿

B.旅游团随即放行离开就完事了

C.责令旅行社承担责任

D.保护当地企业，饭店无事

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第6题

在我国内地做生意的香港人参加北京某旅行社组织的“京城一日游”，该旅游属于（)。

A.国内旅游

B.本地旅游

C.入境旅游

D.出境旅游

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