围绕以顾客为关注焦点，识别影响产品和服务符合性以及顾客满意的风险和机会，并予以处理，是运用基于风险的思维方法（）

A.风险

B.机遇

C.结果

D.要求

A.物业管理

B.提高绩效

C.顾客满意

D.顾客沟通

A.以顾客为关注焦点

B.以员工为关注焦点

C.以社会为关注焦点

D.围绕公司方针来展开建立自己的目标

A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求

B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇

C.始终致力于增强顾客满意

D.以上都是

A、识别：谁是顾客、要求是什么

B、转化：变为组织内的标准、要求、承诺、意识、管理

C、满足：实现需求和期望，超越需求和期望

D、追求目标：顾客满意→顾客忠诚

A.预防为主，持续改进，为顾客提供健康、安全、满意的产品

B.产品永远让顾客满意

C.以顾客为关注的焦点，做最佳啤酒公司

D.质量第一，顾客至上

A.产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市

B.顾客满意就表示顾客忠诚

C.产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标

D.企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程

E.要树立下一道工序即用户的观念

全面质量管理主要关注管理整个组织以给顾客提供更高质量的产品和服务。()