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[多选题]

急躁型顾客我们怎么接待()

A.快速提供多种购物选择

B.选项145

C.迅速询问需求,不做非销话题

D.介绍货品最主要的卖点

E.耐心倾听,建立良好的关系

答案

ACD

更多“急躁型顾客我们怎么接待()”相关的问题

第1题

假如我们正在接待一个比较急躁的顾客,最正确的做法是()。

A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择

B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理

C.安抚客户情绪,承诺尽快解决

D.一直回复表情,先不要正面回答顾客的问题

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第2题

服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主动热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

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第3题

积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样真诚提供商品推荐意见认真倾听顾客需求,快速响应并提供协助顾客买与不买一样热情接待积极学习专业知识,乐于与顾客分享()
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第4题

接待顾客时,有些顾客提出:我不习惯化妆,可以不化妆吗反正你们家有后期可以修图的嘛。这时,你该怎么做到专业的建议()

A.可以的奥!这边给您安排摄影师拍照奥

B.这边是我们化妆温馨提示立牌,您可以看下上面的文字,标注的都是后期无法修的奥~

C.不可以奥,我们后期修不了不化妆的,您看这边要不就不化妆直接拍照也可以

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第5题

我们为什么要学习如何识别高端顾客()

A.提高成交率

B.增加与顾客交流的咨询

C.快速甄别高端顾客,与其提供更匹配的产品

D.了解什么是贵

E.提高精准客户的服务体验感

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第6题

有一个顾客拿着自己的镜片来店内要求换镜架,而且原镜片上有散光,你怎么接待?
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第7题

未发货买家来催发货需要怎么处理()

A.礼貌接待,并及时回复

B.安抚顾客,请顾客给予谅解

C.不予理睬,口头催促

D.查询原因,给予结果

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第8题

急躁型顾客在工作中经常遇到,他们的特点及对策是什么?

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第9题

对“小气”型顾客的服务方法是()。

A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬,这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品

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第10题

服务总则中便捷是指()

A.接待过程熟练

B.识别顾客需求并快速处理

C.节省顾客的时间

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第11题

在接待中对方重要领导正要发言,突然发现话筒不能使用应怎么处理()

A.快速按就近原则选择话筒递给领导

B.拿起我方领导面前话筒递给客人

C.选择调试好的话筒递给客人

D.视而不见,当做什么没看见

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