题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
急躁型顾客我们怎么接待()
A.快速提供多种购物选择
B.选项145
C.迅速询问需求,不做非销话题
D.介绍货品最主要的卖点
E.耐心倾听,建立良好的关系
答案
ACD
A.快速提供多种购物选择
B.选项145
C.迅速询问需求,不做非销话题
D.介绍货品最主要的卖点
E.耐心倾听,建立良好的关系
ACD
第1题
A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪,承诺尽快解决
D.一直回复表情,先不要正面回答顾客的问题
第4题
A.可以的奥!这边给您安排摄影师拍照奥
B.这边是我们化妆温馨提示立牌,您可以看下上面的文字,标注的都是后期无法修的奥~
C.不可以奥,我们后期修不了不化妆的,您看这边要不就不化妆直接拍照也可以
第9题
A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬,这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
第11题
A.快速按就近原则选择话筒递给领导
B.拿起我方领导面前话筒递给客人
C.选择调试好的话筒递给客人
D.视而不见,当做什么没看见