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题目内容
（请给出正确答案）
A.ITSM是以预防为主的流程导向，传统的IT管理是以技术为导向的救火队
B.传统的IT管理是从IT部门内部考虑，主动的，能够具体运营的，ITSM从业务的角度考虑，是面向服务的
C.传统的IT管理是非正式的流程，ITSM是正式的最佳实践
D.传统的IT管理集中式的，企业自己完成，ITSM是分布式，可以外包
答案
ACD
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第1题
A.ITSM主要适用于IT管理，而不是企业的业务管理
B.ITSM的重点是IT的运营和管理，而不是IT的战略规划
C.ITSM的主要任务是管理技术和用户的IT需求
D.ITSM的主要任务是管理客户和用户的IT需求
第6题
A.账号管理，记录用户身份证
B.手机号，实现工作账号与用户对应
C.对接ITSM，实现用户信息一键查询沟通
D.建立基于角色菜单、操作权限管理，按省对租户用户授权
第7题
A.经验主义理念以古代和现代思想为基础
B.经验主义理念系统地阐明了政府运行的理论基础
C.道德理念以出现在社会中通常被认为是民主的一系列事实为根据
D.道德理念阐明作为民主社会运作所必需的条件
第9题
下列关于广告语说法不正确的是()。
A．广告语是宣传企业理念或商品特色的促销性宣传口号
B．广告语的内容简洁、生动
C．一般位置灵活多变，没有具体要求
D．优秀的广告语在强化消费者对产品的记忆方面能产生良好的效果
第10题
关于定位的说法，下列选项不正确的是()。
A．是一种操作策略
B．是一种广告学说
C．是一种广告创意
D．是一种经营管理理念
第11题
下列关于培训方法的说法错误的是（）。
A.对于中层人员应以灌输理念能力为主
B.对于高层管理人员应采取短期而密集的方式
C.对于基层员工，需要加强其专业技能的培训
D.要根据不同的培训内容来设计相适应的培训方法
