接打电话的正确用语是（）

下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。

A.XX在吗？让他接电话

B.我很忙，你尽快给我答复

C.喂，你是XXX部门吗？我找XX

D.真不好意思，每次都打扰您

A.老板！请问你是什么人，找哪个

B.您好！找他干什么，没有预约不给进

C.老板！您在这里干什么事，挡住公司门口我们会被领导骂的

D.您好,先生！请问您有预约吗

E.请问您是哪家公司的您贵姓

F.您好！先生，非常抱歉，XX今天不在办公室，请您另选时间再联系一下他

下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。

A.XX不在，你等会再打过来吧

B.你大声点，我听不清

C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事

D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧

A.您好，我是中国电信

B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐

C.您好，我是XX路电信营业厅的XX

D.请问您是否需要升级5G套餐？

A.电话铃响应让铃声超过三次接听

B.接听电话用语规范，注重文明礼貌

C.工作时间严禁利用办公电话和互联网聊天

D.重要的、需转达的电话内容，应认真做好电话记录，及时转达有关人员

E.接听电话，应该大声回应对方

A.(1)(2)(4)(3)

B.(1)(3)(2)(4)

C.(2)(1)(3)(4)

D.(2)(1)(4)(3)

A.用户打电话想送修机器，仅需主动提醒用户服务中心地址即可

B.告知用户地址:我们的地址是xx市xx区/县xx街道xx号沃尔玛超市旁边

C.如果用户对地址仍然不清楚，应表达:地址稍后会以短信的方式发送到您手机上，请您注意查收，请问来电号码是否方便接收短信

D.用户直接打电话询问客户服务中心的地址，告知其地址即可结束通话

A.请问有没有会员卡

B.请您稍等

C.欢迎下次光临

D.收您XX元

E.您好

A.“我将尽力”

B.“对于您提出的问题，我暂时没办法解决但我会向领导反映”

C.“这个问题不大，你没必要这么生气”

D.“XX，您好，请问有什么需要我帮助的吗？”

E.“从那边走可以到你要去的地方”

A.我们开始讲话吧

B.请稍等

C.您好，您正忙吗

D.请问现在说话方便吗