呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以（)为主的呼叫中心服务需求

A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等

B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理

C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)

D.以上都不是

A.政府

B.金融

C.物流、制造

D.大中小型企业客户

A.一般通过语音专线接入呼叫中心的PBX设备，而后接入其话务服务器设备

B.集团客户自用性呼叫中心是指服务于集团客户自身业务的呼叫中心

C.经营性呼叫中心是指和我公司签约的第三方服务外包型呼叫中心，为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供外包服务

D.经营性呼叫中心又可分为实体呼叫中心和虚拟呼叫中心9

A.市场同质化

B.垂直整合

C.服务外包

D.横向整合

A.平台软硬件系统

B.座席设施

C.座席代表

D.网络中继

A.语音平台

B.网络中继

C.接入号码

D.座席终端

A.远端坐席

B.本地坐席

C.增值扩展服务

D.宽带

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力