传统网络投诉处理定界难的原因在于定界涉及到网优、监控、集中性能多个专业，对投诉处理人员要求较高，导致定界难度高。（)

A.CCA速定界引擎

B.CCH投诉处理故障树

C.WEB业务告警故障树

D.VIP告警故障树

A.网络接入

B.业务接入

C.网络切换

D.业务使用

A.先定界故障的影响范围

B.处理方式优先恢复业务

C.定位分析问题原因

A.失败码定界法

B.前后信令消息关联定界法

C.横向对比定界法

D.纵向对比定界法

A.内容源

B.传输网

C.终端、无线

D.核心网

A.查看SBC上是否有涉及媒体相关配置修改；LSTOPTLOG

B.在SBC上消息跟踪用户消息和媒体跟踪，根据OA协商过程确认呼叫建立后的媒体双向IP+port，判断SBC上媒体收发报文是否有丢包

C.根据信令确认OA协商过程媒体双向IP+port，对核心侧媒体IP之间相互PING，确认是否核心侧网络是否有丢包；接入侧使用SBC媒体IP和PGWIP地址相互PING，确认SBC和PGW之间网络是否有丢包

D.保持呼叫，对呼叫进行环回，定界杂音引入方

A.横向对比分析

B.劣化维度判定

C.纵向关联分析

D.性能指标监控

A.网络协议

B.帧定界

C.透明传输

D.差错检测

A.用户体验评测

B.性能可视化监控

C.故障定界定位

D.网络优化