首页 > 职业资格考试> 网络编辑

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

门市服务人员在服务中应做到（）

A．在岗位上必须按规定着装，佩戴胸牌

B．与客人说话时，目光应向着对方脸部，提供微笑服务

C．电话铃响，应立即按照礼仪规范在三声铃响之内接听

D．与客人道别时，应起立并加上道谢和祝愿

E．事后及时把投诉处理结果告诉客人，要以真诚的态度赢得客人的信任

答案

暂无答案

发布时间：2022-06-20

更多“门市服务人员在服务中应做到（）”相关的问题

第1题

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。

点击查看答案

第2题

礼貌服务是餐饮服务人员为客人提供服务时应做到的。（)

点击查看答案

第3题

向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡应做到()。

A.卡上注明街道(镇)、社区(村)劳动保障机构和退管服务人员的联系电话

B.公示管理服务项目

C.退休人员“一人一卡”

点击查看答案

第4题

在西餐宴会服务中，服务人员应戴白手套。（)

点击查看答案

第5题

关于人员配置下列说法错误的是（）

A.配置至少一名大堂经理等服务引导人员，并保证营业时间始终在岗

B.配置具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财业务基本要求

C.除本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动

D.配置具有手语、英语口语、当地方言、当地少数民族语言交流能力的服务人员，满足业务交流需要

点击查看答案

第6题

在饭店服务中服务人员应坚持原则，按照“得理不让人”的原则处理与宾客的关系。（)

点击查看答案

第7题

在服务营销的“7P”中，人员包括()。

A.顾客

B.一线服务人员

C.服务环境中的其他顾客

D.一般公众

点击查看答案

第8题

旅游咨询者进入门市后，门市服务人员要转向旅游咨询者，用动作来表达关注和欢迎（）

点击查看答案

第9题

服务礼仪中要求服务人员在进行行进指引时，应面向客户身体稍许前倾，手掌并扰掌心斜上与身体呈（)角，伸出手臂指明目的地。

A.35度

B.45度

C.55度

D.65度

点击查看答案

第10题

进行电梯服务时，下列做法中正确的是（)。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.电梯突发故障时，服务人员应强行打开电梯门逃生

C.在电梯箱内，服务员应站在操作台前，服务上下电梯的客人

D.只服务于新抵店的客人

点击查看答案

第11题

关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的是（）。

A.严禁在店内吸烟

B.上下班途中注意交通安全

C.熟知便利店的应急预案应做到每季度演练一次

D.节日期间可在岗饮酒

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

考试指南全部 >

大学生英语六级多少分过 2024年上半年英语四六级考试时间及占比解析 24年上半年广西英语四六级考试时间分配安徽省级计算机二级考试成绩查询计算机二级考试成绩查询入口9月考试线上查看考试分数时需要注册吗英语六级考试合格分数线 2024年上半年英语四级准考证打印入口网址 24年上半年山西英语四六级考试时间分配 2024年3月海南计算机二级成绩查询时间 24年3月大学里计算机二级考试时间

下载APP

关注公众号

TOP