客户可以通过（)等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。

A.网厅

B.掌厅

C.10000号

D.联系装维人员

A.营业厅在用户并不知晓的情况下，用客户账号办理宽带业务

B.装维员在未与用户预约情况下上门施工

C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档

D.装维员私自回收用户机顶盒

A.被代收企业客户到其账户的开户行办理“新增代收业务授权账号”业务

B.被代收个人客户到其我行任意网点办理“新增代收业务授权账号”业务

C.代收客户通过签订合同或协议等形式取得被代收客户(个人或企业)的授权后，由代收客户到代收账户的开户行办理“批量维护代收授权账号”业务

D.被代收的个人通过我行个人网银系统进行自助授权

A.客户名称和企业代码

B.客户id和客户名称

C.客户id和服务代码

D.客户名称和服务代码

A．每日交易结束后，由清算员根据交易所成交数据自动进账清算，并打印出股票、债券及回购等清算数据

B．采用有形席位的营业部若无电脑自动核错配对系统(即与委托成交数据核对)，则交割柜必须在清算后，根据成交单与客户委托单手工配对。若有不相符情况，及时查明原因，并按照差错处理规定处理

C．营业部应在为投资者保密的前提下，及时公布新股认购配号及中签号。客户凭本人身份证、资金卡或授权权限，可以在柜台查询交易结果或证券及资金余额等

D．营业部为客户办理证券交割一般有自助交割和柜台人工交割两种交割方式

A.客户注册电子银行同时申请开通工银信使业务的，按照注册相关规定执行。其他情况下，我行应引导客户通过电子银行自助开通

B.客户要求在营业网点单独申请开通工银信，应填写《电子银行个人客户注册申请书》

C.客户要求在营业网点办理工银信使展期，应填写《电子银行个人客户变更(注销)事项申请书》

D.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人有效身份证件;

E.客户要求在营业网点办理工银信使，应提供本人银行卡或存折。