服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-10-18

更多“服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。()”相关的问题

第1题

酒店产品是指宾客或社会大众所感受到的、酒店提供的能够满足其需要的场所、设施、有形产品和无形服务的使用价值的总和。（)

点击查看答案

第2题

服务的本质包括（)。

A.无形，不可触摸性

B.易逝性，不可存储性

C.质量评价标准的明确性

D.异质性

点击查看答案

第3题

服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务,这就是服务的（)。

A.不可分离性

B.无形性

C.及时性

D.不可储存性

点击查看答案

第4题

房地产产品整体概念是房地产产品是一个整体概念:凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务或权益均为房地产产品。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

就有形产品来说，生产活动的中心是制造部分，对于提供无形产品的非制造企业来说，其运作过程的核心是（)。

A.业务活动或服务活动

B.多样化服务活动

C.推出新产品

D.优质售后服务

点击查看答案

第6题

跨国公司又称多国公司，经常被称为跨国企业，是在多个国家或地区有业务，通常指规模很大的公司。这些

公司在不同的国家或地区设有办事处、工厂或分公司，通常还有一个总部用来协调全球的管理工作。按照其经营的项目类型又可以分为以下几类：一是以获得母国所短缺的各种资源和原材料为目的的资源开发型跨国公司，二是以主要从事机器设备制造和零配件中间产品的加工业务，从而巩固和扩大市场份额为主要目的的加工制造型跨国公司，三是指向国际市场提供技术、管理、信息、咨询、法律服务以及营销技能等无形产品的服务提供型公司。下列情形不符合上述定义的是：

A.壳牌公司在世界各地有60余座炼油化工厂，它属于资源开发型跨国公司

B.某大型国有企业总部设在北京，在广州，上海等地都有分公司，它是跨国公司

C.美国通用汽车公司分布在六大洲有158个工作地点，其产品销售于全球120多个国家和地区，它属于加工制造型跨国公司

D.德意志银行是国际性大银行，在世界范围内从事商业银行的投资银行业务，它属于服务提供型公司

点击查看答案

第7题

服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有()。

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

点击查看答案