以下关于挖掘需求的说法哪些是错误的（）

A.用户有异议是正常的

B.如果用户说的不对要及时反驳他

C.异议说明用户有购买意愿

D.异议是进一步沟通挖掘用户需求的机会

A.自认为记性好，不做记录

B.认为客户需求简单，没有必要去多问什么

C.认为和客户关系好，肯定能拿下订单，所以不用去多问

D.尝试探索客户的隐性需求和个人需求

A.网格可以开展融合产品销售推广

B.地产开发商是智慧社区的目标客户

C.网格只负责常规客户需求的挖掘与满足

D.网格可以从2B运营的角度一体化开展2H运营工作

A.热情接待，建立良好形象

B.挖掘需求，做好关联销售话术要实时更新，并且确保没有错误

C.了解情况，进行针对推荐

D.促成交易，让顾客快下单

E.耐心细致，解答顾客疑问

F.做好售后服务，提高评分口碑

A.通过引导老师和学生分享感受、需求及对彼此的期待，挖掘个人及环境资源，解决问题，满足需要

B.在实施师生联合会谈之前，社会工作者只需要与学生进行单独个案会谈

C.师生联合会谈重要的是要引导师生双方都充分地表达自己的感受、需求以及对对方的期待

D.学校社会工作者帮助双方协调关系，整合需求和期待，达成共识，确定解决问题的方案

A.不动产权利人挖掘土地，不得危及相邻不动产的安全

B.不动产权利人建造建筑物，不得危及相邻不动产的安全

C.不动产权利人铺设管线，应当尽量避免危及相邻不动产的安全

D.不动产权利人安装设备，不得危及相邻不动产的安全

A.客户关怀

B.自报家门

C.信息收集

D.需求挖掘

E.建立联系

A.使用人--问谁用

B.用在什么地方--譬如电视、空调，是放卧室、客厅还是客房、办公场所

C.功能要求--能效省电静音外观

D.送货地址--收货人电话和地址

A.现状

B.感受

C.优势

D.利益

A.大数据安全能力

B.大数据分析挖掘能力

C.统一数据采集和整合能力

D.互联网化的数据开放能力

A.服务是无形的

B.服务需求更具不确定性

C.服务能力可以储存

D.服务过程的可视性