要求支撑服务中心确保各项业务发展量真实有效；严把实名制入网关，规范各项业务营销手段；凡未按照要求落实实名新入网、出现人证情况不一致或违规用照片等替代活体人像采集的，每号考核200元（）

答案

是

发布时间：2023-11-07

更多“要求支撑服务中心确保各项业务发展量真实有效；严把实名制入网关，规范各项业务营销手段；凡未按照要求落实实名新入网、出现人证情况不一致或违规用照片等替代活体人像采集的，每号考核200元（）”相关的问题

第1题

在集中营运业务中，引入标准工时和（)，支撑后台任务排队机制，确保业务处理效率，提升服务中心管理水平，满足前台业务要求。

A.隔离区时长

B.业务全流程时长

C.任务可等待时长

D.超时回收时长

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第2题

合规外呼录音：通过公司规范的系统号码外呼，确保准确且完整说明产品/活动性质、名称、业务规则、限制条款及合约要求，语速正常，无诱导定制、虚假承诺或不规范解释，客户对所办业务/活动表示知晓后办理。未通过10085统一端口外呼或无外呼录音的，客户相关投诉均认定为真实有责投诉。（）

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第3题

集客业务涉及环节多，流程复杂，要求各项维护支撑工作按照较高程度的标准化工作流程协同开展。各省应从“一点响应、全网服务”的角度出发，建立和完善外部（与业务部门、客服部门、工程建设部门等）、内部（网络维护部门内部相关专业处室等）的支撑工作流程，并依托信息化的手段实现流程的固化和跨部门流程的有效衔接，确保高效流程的高效运转（）

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第4题

佟吉禄书记2月7日在加强疫佟吉禄书记2月7日在加强疫情防控工作视频会议中说道；在抓好疫情防控和员工防护前提下，要努力做到疫情防控与生产经营两不误、两统筹、两推进，按照“公司运营不停摆、通信支撑保障（）、服务质量不下降、正常业务发展（）”要求，统筹抓好各项经营发展工作，争取以良好的经营业绩多为党分忧

A.不间断

B.不停歇

C.不掉队

D.不耽误

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第5题

各单位要做实业务发展和收入管理，严格成本费用开支范围和标准，严禁人为调节（），确保财务信息真实

A.收入

B.成本

C.利润

D.信息化支撑

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第6题

业扩接入方案咨询内容之一是，对于()kV及以上电力客户，客户服务中心业务受理员指导客户填写“新(扩)建项目供电意见咨询书”，大客户经理审核项目支撑文件、用电需求、重要性等级等信息，并经现场勘查确认客户负荷需求后，报市公司营销部。市公司营销部营业业务专职确认后，提交至市公司发展建设部。经发展建设部确认后，由用电客户委托具备资质的设计单位开展业扩接入系统方案设计及电能质量评估工作，发展建设部予以指导。

A.35

B.110

C.220

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第7题

网格经理需按业务主管部门的要求提供项目所需的各项支撑文件及证明材料（）

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第8题

客户服务中心()岗位组织实施公司及部门下达的各项客户服务内容、举措。

A.前台类

B.后台类

C.支撑类