负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。（)

A.肯定性信函

B. 说明性信函

C. 负面性信函

D. 劝说性信函

储户以电话、电报、信函办理非正式挂失，必须在7天之内来银行办理正式挂失手续，否则挂失不再有效。( )

A.树立作者的良好形象

B.树立作者所在公司的良好形象

C.要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担

D.尽可能保持友善的态度

A.邮件、信函

B.广播电视系统

C.卫星宽频网络

D.英特网

A.格式恰当

B.注明目的和利益

C.措词要委婉含蓄

D.措词明确，直截了当

E.注明发出时间

A.直接信函咨询

B.公开广告征求

C.拍卖

D.自产自销

A.面询

B. 电话咨询

C. 网络视频

D. 信函咨询