对于内件不符的快件，内件品名与寄件人填写品名不符的，按照部分损毁赔偿（）

第1题

下面关于赔偿说法正确的是()。

A.内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损坏赔偿。

B.内件品名相同，按照部分损坏赔偿。

C.对于保价快件，快递企业按照被保价金额进行赔偿。

D.对于没有购买保价的快件，按照《邮政法》《合同法》等法律法规赔偿。

E.对内件含有时间限制的票据，应按照快件丢失或损毁的标准进行赔偿。

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第2题

在寄递过程中，发生内件不符，其内件不符是指()。

A.内件品名与寄件人填写的品名不符

B.内件品名相同，数量和重时不符

C.内件品名与寄件人填写的品名不符和内件品名相同，数量和重时不符

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第3题

遗失件仲裁申报规范说法正确的是（）

A.责任方查件、申报账号须与申报的快件记录相关，且属同一寄件网点

B.寄件方须准确填写责任方，且必须是与此快件跟踪记录相关联的转运中心、集散点或网点

C.寄件网点提交仲裁前，须向责任方发起查件，2小时后可申报，提交时须提供通话清单

D.寄件网点需在客户未签收且快件7天无任何记录之后才可提交

E.申报时无需在JMS系统无头件内查找核实，无需在仲裁申报单内提供物品的品牌、品名、颜色、数量、型号、价值证明等

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第4题

快递企业接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、（）快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间

A.快件总量

B.快件品名

C.快件价值

D.保价金额

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第5题

如用户快递箱没有快件，快件内件与实际物品不符，应及时反馈到快递企业，快递组织收到用户反馈，应在__内进行处理（）

A.1天

B.2天

C.1小时

D.4小时

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第6题

邮件超过全程时限4天或本环节停留超4天时，工单采集要求中需要记录（）

A.寄件人姓名、地址、电话

B.邮件外包装，内件品名、数量

C.邮件发出的时间

D.邮件的种类

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第7题

快件到达派送公司包装破损，送去给客户，里面是空包，此件申报仲裁选择什么类型（)。

A.遗失

B.内件短少

C.内件破损

D.内件不符

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第8题

新乡发昆明一票快件内物面包短少，选择哪种类型通知问题件（）

A.破损短少内件不符

B.面单脱落/破损/磨损

C.水果生鲜类

D.污染件

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第9题

北京发昆明一票快件内物鞋子，包装、内物破损潮湿，未有污染源选择（）类型通知问题件

A.破损短少内件不符

B.面单脱落/破损/磨损

C.水果生鲜类

D.污染件

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第10题

内件品名处，务必填写完整准确，能准备反映内附函件的内容，不要只写“催款函”、“会议通知”等简单字样，要简明扼要，提炼重点（）

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第11题

关于派送流程，描述正确是（）

A.本人签收：如快件外包装完好，由收件人签字确认。外包装明显破损等异常，业务员应允许收件人先验收内件再签收

B.代签收：他人代收：若收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许后，可交由其他人代为签收并签字确认

C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责

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