首单挂测宽带验证提示“ONU不在线,请检查ONU是否上电”,处理方法正确的有()。
A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确,要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
A.检查SN码输入是否正确
B.核查网管上OLT设备SNMP是否正确(设备厂家网管)
C.检查OBD上联PON口是否正确,要求与工单一致
D.更换终端复位重新注册
第2题
A.该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)
B.用户宽带拨号会提示错误代码678
C.用户宽带拨号会提示错误代码651
D.测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
第4题
A.非免缴用户:只能出单(首推)开通(无需预存300元),或者去营业厅。不能通过手网厅短信开通
B.免缴用户:首推手网厅、短信,不主动推荐IVR
C.用户不同意以上开通方式强烈要求在线开,就在线验证信息开
第6题
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误,核查是否属于升级带宽后还未生效;
B.不做任何处理,直接定位为宽带账号问题,移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下,联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
第8题
A.割接后ONU宽带业务正常
B.割接后ONU语音业务正常
C.割接后ONU的接收光功率在要求范围内
D.割接后MAC地址学习情况和割接前基本一致
E.C300上ONU在线情况和C220上相同
第9题
A.客户电脑网卡被禁用
B.网线水晶头松动或网线中断
C.客户电脑网卡损坏
D.ONU对应LAN口损坏
第10题
A.过程质量检验记录单(参数及尺寸,即首检单)
B.防错验证记录表
C.交接班记录表
D.淬火冷却液更换(添加)记录表
E.溶液更换(添加)记录表
F.刀具寿命统计表
第11题
A.100%启用预处理首界面,查看是否有群障,如有群障,请按照口径做好拦截安抚,解释不认可需要派单
B.光猫PON灯闪烁则引导客户插紧并轻轻捋顺光纤,若未恢复则转宽带排障专席
C.查看端到端诊断结果,如诊断结果显示派单,客户同意就可以转接宽带排障专席
D.其他宽带新装、续费、取消及费用争议等,严禁转接专席