对手机号码进行联网核查时，应取得被核查人的书面授权（即出具授权书)。未取得被核查人书面授权的，不得进行手机号码信息联网核查。（)

客户对联网核查结果提出疑问的，应向其出具联网核查后相关个人居民身份信息核对不一致的证明，并告知客户可自行到被核查人常住户口所在地公安机关进行核实。（)

柜员进行联网核查时，若联网核查系统反馈照片不相符，应拒绝为该客户办理相关业务。（)

银行业金融机构履行客户身份识别义务时，按照法律、行政法规或部门规章的规定需核对相关自然人的居民身份证的，应通过中国人民银行建立的（)进行核查。

银行机构在进行联网核查时，如对核查结果存在疑义，可向（)申请进一步核实。

办理上门开户业务时，必须通过“01300单笔联网核查”交易对客户经理身份进行联网核查并拍摄现场场景。（)

当联网核查身份证号码与姓名不匹配时，应拒绝为客户办理业务。（)

银行机构在进行联网核查或对相关个人居民身份证信息进一步核实时，发现客户以虚假居民身份证

各银行业金融机构应遵循“了解你的客户”原则，严格落实相关法律制度要求，做好新建业务、重新识别等环节的客户身份识别工作。办理新开立账户业务时，应通过（)、（)、（)、（)等方式强化客户尽职调查，了解和掌握客户（)、（)、（)以及账户实际控制人等信息，确保客户本人与证件的真实性和一致性，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。

申请开立电子账户时，客户应预留第二代居民身份证正面、反面影像照，本行应比对身份证照片与联网核查系统反馈照片的一致性。（)

在办理规定业务时，因网络故障等原因不能正常进行联网核查的，可采取其他方式验证相关个人的居民身份证信息的真实性并办理相关业务，同时对在故障期间办理的规定业务进行登记，待故障排除后对相关个人的居民身份证信息进行联网核查。。（)

柜面系统因网络连接失败等系统故障不能正常进行联网核查的，相应分行应及时按照《中信银行柜面业务运营重大事项报告制度》相关要求报告总行。（)