快递员熟记路段、地址、门牌号，是保证()派送路线设计的原则的前提。

A.坚决杜绝因服务态度、行为举止不当造成投诉的行为

B.客户地址有门禁无法直接进入，快递员可以拒绝送货上楼，即使客户投诉也不成立

C.客户说话态度不好，快递员可以不予理会或直接反驳客户

D.无论客户情绪如何，我们均应耐心为客户解答疑问，保证最基本的服务礼仪

A.消费者投诉商品质量或者消费者投诉错订单，在或者消费者自己要求更改送货地址

B.P发起的快递退回

C.P咨询站点地址，联系方式或反馈消费者自己要求更改送货地址

D.系统快递订单不同步引起的投诉

E.消费者是投诉快递员送货前不打电话的

A.客户签字联的运单

B.运单

C.货物标志

D.快递地址

A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员

D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地

A.下发投递质量-投递不规范

B.下发投递质量-拒投

C.下发投递质量-未预约

D.按网显下单

A.让客户电话中报下发货地址提供网点电话联系

B.告知客户耐心等待，下单半小时内会有快递员联系

C.以上都可以

A.抱歉亲，您的订单已经物流在中途了，改不了哦

B.亲麻烦您把正确地址发一下，这边帮您联系快递更改哦

C.件已经在途中了，无法保证能改成功，您要记得原地址拒收哦

D.让客户退了再拍

A.域名

B.主机名

C.IP地址

D.网关